Veronique Morali

Aug 5, 2020

L'intelligence émotionnelle comme un partage Veronique Morali BONNES FEUILLES // L'entrepreneur peut-il être un manager émotionnel sans pour autant endommager son capital compréhension-analyse instantanée ? A priori, rien n'est plus antinomique de la culture d'entreprise que l'émotion. Dans les évaluations individuelles et dans les harangues collectives, être trop « émotionnel » serait un frein à la réussite, un point négatif dans la capacité à surmonter des critiques ou à faire face à des positions différentes dans les débats internes. Si désormais les pratiques managériales encouragées, de même que les théories nombreuses du bien-être en entreprise axées sur la confiance en soi, l'authenticité, la capacité à assumer, voire à capitaliser sur ce que l'on est au plus profond de nous-mêmes sans concessions, inciteraient plutôt à exprimer nos émotions, nous sentons bien que l'intelligence émotionnelle dans ce contexte dicte de mêler habilement les codes, les usages avec la sympathie, l'intuition et l'honnêteté . […] Clairement, l'intelligence émotionnelle est une extraordinaire valeur ajoutée, presque un don, dans ce cadre exigeant et contraint des entreprises. Car au-delà de la maîtrise impérative de soi-même, et du respect des autres, elle permet cette ouverture d'esprit, cette tolérance et cette écoute sans lesquelles on risque de passer à côté de personnalités ou d' idées . Sans lesquelles aussi et pour soi-même, on peut se fourvoyer vers des voies ou des décisions inappropriées : l'intuition sur les autres, mais pour soi-même de ce qui est meilleur, pertinent, tous ces petits éclairs de lucidité émotionnelle nous guident vers l'harmonie, ouvrent souvent des territoires insoupçonnés d'échanges et nous offrent des moments uniques propres à l'innovation et à l'approfondissement d'idées. Les limites en entreprise L'exercice de l'intelligence émotionnelle en entreprise, pour aisée et naturelle qu'elle puisse paraître, n'est pas sans risques ni difficultés. L'intelligence émotionnelle en entreprise s'arrête sans doute là où commence celle des autres ; surtout quand elle trouve à s'exprimer vocalement au-delà des frontières intimes de la pensée et du ressenti. Combien de fois vous est-il arrivé de ressentir de la peur  : mal faire, ne pas être à la hauteur, peur ponctuelle d'intervenir dans une réunion ou en public, etc. ; mais aussi de la colère ou de la frustration : face à une injustice, un propos déplacé, hostile, blessant, face aussi à un sentiment d'exclusion de décisions, de réunions, etc. Combien de fois avons-nous dû refréner des émotions submergeantes, transportées de notre sphère privée et familiale vers notre lieu de travail. Car le lieu de travail n'est pas propice, en théorie, au partage de ce qui nous fragilise, nous peine, tout ce qui nous construit ou nous affaiblit… La joie en revanche, le partage positif d'une équipe qui réussit, et se trouve davantage unie après un succès, sont des émotions constructives, recommandées et qui scellent l'envie de l'aventure collective. A juste titre. Dans le registre de l'intelligence émotionnelle positive, la spontanéité, le rire, les fous rires, les propos de félicitation, les encouragements, sont des trésors, et ceux qui ont été mentors, qui accompagnent des jeunes ou qui sont épaulés par des jeunes, connaissent le bonheur de l'intelligence émotionnelle intergénérationnelle partagée et assumée. Socle originel des intelligences J'ai quelquefois assumé d'exprimer et de partager des tristesses, des doutes, et j'ai trouvé dans mon entourage professionnel, et contre toute attente, du soutien et une présence, comme un cadeau inattendu, et qui n'a que renforcé ma croyance dans le collectif et dans la vertu du partage de cette intelligence émotionnelle. Lire aussi :