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About MaritzCX

MaritzCX believes organizations should be able to see, sense and act on the experiences and desires of every customer, at every touch point, as it happens. The company helps organizations increase customer retention, conversion and lifetime value by ingraining customer experience intelligence and action systems into the DNA of business operations. MaritzCX is the combination of the Allegiance award-winning CX platform and Maritz Research strategic consulting services.

MaritzCX Headquarter Location

1375 North Highway Drive

Fenton, Missouri, 63099,

United States

636-827-4290

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カスタマーエクスペリエンス管理市場 2021Competitive Insights- MaritzCX Research LLC、Medallia Inc.

Aug 25, 2021

カスタマーエクスペリエンス管理市場 2021Competitive Insights- MaritzCX Research LLC、Medallia Inc. Market Insights Reportsは、2021年8月24日から「カスタマーエクスペリエンス管理市場レポート」の販売を開始しました。 カスタマーエクスペリエンス管理市場は2020年に102億3000万米ドルと評価され、2026年までに271.3億米ドルに達し、予測期間(2021-2026)にわたって17.9%のCAGRで成長すると予想されています。 (限定オファー:このレポートのフラット20%割引) カスタマーエクスペリエンス管理市場レポートの地域展望には、北米、ヨーロッパ、中国、日本、東南アジア、インド、ROWなどの地理的領域が含まれています。 業界ニュースと開発: -2020年2月-ベリントシステムズはアドビと提携し、ベリントエクスペリエンスクラウドのエクスペリエンスデータとアドビエクスペリエンスプラットフォームのデータを組み合わせることで、よりパーソナライズされたカスタマージャーニーをサポートしました。組織は、顧客体験データをシームレスに活用して、経験豊富なドライバーを予測して行動するプロセスを自動化できます。これは、顧客のニーズを予測して満たすための鍵です。企業は、組織のすべてのレベルにわたるリアルタイムの洞察を自動化してアクションを実行し、意味のある結果を推進し、望ましい影響に基づいて改善に優先順位を付けることができるようになりました。 主要な市場動向: -旅行および運輸部門は、従来の紙からデジタルソリューションへの顧客の圧倒的なシフトにより、過去数年間でデジタル変革を経験してきました。世界中でモバイルとインターネットサービスへのアクセスが急速に普及しているため、すべての旅行会社は、顧客体験を向上させるためにモバイルサポートアプリケーションに切り替える必要があります。 -現代の旅行者は、空港への到着、チェックイン、機内エンターテインメントへのアクセス、旅程の管理、ホテルの部屋のロック解除、カスタマーサービスの問題の処理、食べ物の検索など、あらゆる点でテクノロジーを使用しています。この傾向は、パーソナライズされたデータを提供し、最終的に顧客体験を向上させるモバイル統合ソリューションの開発につながりました。たとえば、Wyndham Hotel Groupは、Adobe Analyticsを使用してデータ、時間ベースのメトリック、ジオロケーション、およびパーソナライズデータを収集し、ロイヤルティメンバーのアプリケーションエクスペリエンスを向上させます。 完全なレポートを閲覧する:

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