Appliv

Nov 5, 2019

■スマホ決済以外ではクレジットカード利用者がダントツ 続いて何らかのスマホ決済･キャッシュレス決済を現在利用している855人を対象に、「最も利用している」キャッシュレス決済を使う理由を聞いたところ、「前から使っているから（25.5%）」「還元率が高いから（24.1%）」「素早く決済ができるから（20.4%）」が多く支持されました。 「前から使っているから」と回答した人の中で最も利用されているキャッシュレス決済は「クレジットカード（46.3%）」で、「カード型電子マネー（9.6%）」「モバイルSuica（7.8%）」と続き、コード型スマホ決済が普及する以前からあるキャッシュレス決済が上位を占めました。 続いて「還元率が高いから」を理由とした層が最も利用しているのは「PayPay」で42.2%です。20%相当還元などの大型キャンペーンが多く、またキャンペーンの数自体も他サービスよりも多い傾向なので、還元重視の方たちから支持されているようです。 さらに「素早く決済できるから」と回答した方が利用しているのも「PayPay」が16.1%で最多です。アプリを起動する必要がなく決済速度で有利と思われる「カード型電子マネー」や「交通系ICカード」「非接触型スマホ決済」よりも「PayPay」が支持されています。 ■キャンペーンがなくなった場合の利用意向 なお「クレジットカード」利用者（176人）のうち76.7%が「継続して利用する」と回答しており、この割合を引き上げる大きな要因となっています。 また回答から「コード型スマホ決済」の利用者を抜き出し、先述同様に2019年4月に実施したアンケートでの同等の質問結果と比較しました。（回答者母数 今回452人、前回355人） 今回のアンケートの方が継続利用の意向が高まり、5.3ポイント増加しました。他のサービスへの移行、別の決済方法の利用、現金支払いはそれぞれ減少しており、「わからない」が増加したのは2019年4月時点よりも各サービスが成熟し、考慮するポイントや選択肢などが増えたためと思われます。 ※本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しているので、合計が100%にならない場合があります。